Tussen de drie huisartsen van een huisartsenpraktijk en hun ondersteunende staf liepen de spanningen zo hoog op dat ziekte-uitval en verloop van personeel op de loer lag. Na twee mediation-sessies met het team en een mediation gesprek tussen één van de artsen en de praktijkmanager werd de weg naar vitale samenwerking weer gevonden. “Fijn, om te ervaren dat we niet alleen de kans hebben gekregen om onze zorgen te uiten, maar dat we samen met de artsen en praktijkondersteuners ook de passende oplossingen hebben kunnen vinden.”
