Government mediation

Overheidsmediation richt zich specifiek op conflicten tussen burgers of bedrijven en de overheid. Vaak wendt iemand zich tot een anonieme overheidsinstantie die misschien niet direct verantwoordelijk is voor de ontstane situatie, maar wel voor de oplossing. Dit kan een gevoel van machteloosheid creëren, zeker als je door een doolhof van verschillende afdelingen en medewerkers wordt geleid.

Conflict tussen burger en overheid

In mediation, it becomes clear that a solution for complex, conflict-ridden situations is best found by the parties involved themselves. After all, they know the situation best and understand what is needed for a resolution. If this fails, a decision from a (legal) authority can always serve as a last resort.

Wederzijds begrip en vertrouwen

Mediation offers an opportunity to give the *anonymous government* a face. The process is aimed at fostering mutual understanding and trust. This can only develop when the impact of the situation is fully acknowledged and heard. In doing so, space is created to understand the rules and procedures the government follows, allowing for solutions to be found that fit the specific situation.

In government mediation, it is important that the government representative also has the opportunity to discuss their personal experiences and the limits of their mandate. Mediation provides a safe environment where this can take place, with confidentiality as a foundation, established in a mediation agreement.

“Ik begreep eindelijk waarom de situatie vanuit het perspectief van de gemeente zo ingewikkeld was. Met een paar aanpassingen en andere keuzes in de aanvraag hebben we toch de vergunning gekregen.”

"At that point, it was impossible for us to adapt, and we were able to explain that clearly during the mediation. In consultation, a good alternative was found."

Voordelen (overheids)mediation

In mediation draait het niet om “wie heeft gelijk”, maar om het vinden van een oplossing waarmee beide partijen verder kunnen. Juridische kaders dienen als vangnet, mocht mediation geen oplossing bieden. Vergeleken met een gerechtelijke procedure biedt mediation vaak meer grip en draagvlak voor een oplossing, en het proces verloopt doorgaans sneller. Terwijl rechtspraak vaak kostbaar, complex en langdurig is, sluit mediation beter aan bij de wens van de overheid om gerechtelijke procedures met de eigen burger te vermijden en het vertrouwen te herstellen.

Common Ground Common Sense supports citizens, businesses, and (semi-)government organizations in a collaborative and constructive process, facilitating dialogue to find solutions and restore trust.